2025年12月13日15时25分，一对浑身湿透的母子慌张进入南门涮肉后海店。员工崔志伟上前询问，得知二人在水边拍照时孩子不慎落水，母亲跳水施救，幸得路人帮忙才上岸，遂进店寻求帮助。 崔志伟当即抱起受冻的孩子，带母子前往更衣室，帮男孩脱下湿衣。同事张笼娃取来毛巾为孩子擦拭头发，见孩子冻得哆嗦，服务员冯巧玲立刻拿出自己的棉衣给他穿上。沙雨勤接到通知后赶到，并与出纳牛亚娟一同为母亲找来工服工鞋，牛亚娟还主动拿出自己的衣服，并用热水袋为母子驱寒。沙雨勤将两人湿衣清洗甩干，还贴心买了袜子给他们换上。

经过照料，母子身体状态逐渐恢复。17时许，家属赶到，拿出1000元致谢，被店长谢军婉拒。客人表示要送锦旗，谢军添加其微信后，与牛亚娟一同送一行人离店，双方约定次日再联系。 危难时刻伸援手，点滴善举暖人心。后海店员工的暖心举动，尽显南门涮肉的厚道情怀与人文温度。这不是一次偶然的善意流露，而是南门涮肉始终以人为本的生动践行。